TR 
EN 
RU 
AZB 
UZ 
SSS
Sıkça Sorulan Sorular.
Sıkça sorabileceğiniz soruları sizler için derledik ve buraya yazdık. İşte sık sorulan sorular ve cevapları.
Türkiye her türlü son moda ürünün bulunduğu bir ülkedir. Rekabetin artmasıyla birlikte dünya genelinde çoğu üründe en kaliteli ürünlerin en uygun fiyata satıldığı bir ticaret noktası haline gelmiştir.
Ülkenizde bulunmayan ihtiyacınız olan tüm ürünlere erişebileceksiniz.
SHIPNEXT sayesinde; Türkiye'de herhangi bir adres belirtmeden ve ülkeye gelmeden kendi adresinizle yurt dışından direkt satın alabilirsiniz.
Aynı kategori ve markalar Türkiye'de Rusya ve Azerbaycan'da yarı fiyatına satılmaktadır. Bazı ürünlerde üçte bir indirim alarak tasarruf edebilirsiniz.
Rusya'da geçerli kredi kartlarınız ile alışveriş yapabilirsiniz. Uçtan uca kargonuzu müşteri panelinizden takip edebilirsiniz.
Şu anda Rusya ve Azerbaycan'a hizmet veriyoruz. Diğer ülkeleri de eklemek için çalışıyoruz.
İki ödeme ağ geçidimiz var. Birincisi, ödeme yapabileceğiniz sanal POS'tur. Mir / Visa / Mastercard kredi kartları.
Diğeri ise kripto para ile ödeme yapabileceğiniz cüzdan ödeme sistemidir.
ödemeler
ile ödeme yapabilirsiniz Mir/Master/Visa Kredi Kartı veya herhangi biri Kripto Cüzdanı.
Rusya'daki şirket hesaplarımıza yapılacak Banka Havalesi/EFT ödemeleri de yakında kabul edilecektir.
Shipnext'te alışveriş yaparken kullanılan kart bilgileri sizin onayınız dışında kesinlikle kayıt altına alınmaz ve üçüncü şahıslar tarafından görülemez.
Kart bilgileri Shipnext.com çözüm ortağı Paypal TR (IYZICO) sistemlerinde tutulmakta olup, sitemiz tarafından dahi erişim sağlanamamaktadır.
Banka kartı ile yapacağınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak için kart firmaları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize eklediğinizde kargo ücreti sistemimiz tarafından otomatik olarak hesaplanarak sepetinizde gösterilmektedir.
Satın alırken kargo ücretini de ödüyorsunuz.
Henüz teslimat anında ödeme seçeneği bulunmamaktadır. (Kapıda ödeme)
Gümrük Mevzuatı
Siparişleriniz farklı sebeplerle Gümrük tarafından durdurulabilir.
- Azerbaycan'a gönderilen siparişleriniz 1 Takvim ayı için kişisel kullanım limitini ($300) aşarsa,
- Rusya'ya gönderdiğiniz siparişiniz tek seferde kişisel kullanım limitini (?1000) aşıyorsa,
- Ayda aynı ürünlerden 2 adetten fazla sipariş verilmesi ve gümrük idaresinin ürününüzün ticari amaçlı olduğu sonucuna varması durumunda siparişleriniz gümrük idaresi tarafından durdurulabilir ve gümrük idaresi tarafından siparişinize ek vergi ücreti uygulanabilir.
Gümrük Kanunu'na göre müşterilerin sadece kişisel kullanım için yurt dışından alım yapabileceğini belirtmek isteriz.
Türkiye'den ticari olmayan amaçlar için hazır giyim, aksesuar, tekstil, oyuncak, ev dekorasyonu, ayakkabı, şapka, elektronik, kozmetik vb. kategorilerdeki ürünleri talep edebilirsiniz.
Gümrükten geçmesi yasak olan ürünlerin listesi aşağıdaki gibidir.
- Tütün ve tütün ürünleri,
- Alkollü veya alkol benzeri ürünler,
- Cep telefonu gibi sim kart takılabilen ürünler,
- Basınç altında patlama riski olan kozmetik ve pille çalışan ürünler,
- Et ve süt ürünleri,
- Tabanca ve tüfek gibi ürünler,
- İlaç ve uyarıcı ürünler,
- Takviyeler ve sporcu beslenmesi
Firmamız Micro-export desteği ile kendi depolarında müşterilerimiz adına eleme ve düzenleme işlemlerini gerçekleştirmektedir.
Shipnext teknolojileri sayesinde gümrük sorunları büyük ölçüde azaltılmakta ve çok özel durumlar dışında herhangi bir ücret alınmamaktadır.
Tüm düzenlemelere ve önlemlere rağmen, herhangi bir gümrük ücreti söz konusu olduğunda sorumluluk müşterilerimizindir.
Mikro ihracat, ekspres ve küçük paket gönderiler için müşteri lehine geliştirilmiş özel bir gümrük ve teslimat yöntemidir.
Devletlerin vatandaşlarının acil ve önemli ihtiyaçlarını karşılamak için sunduğu gümrük çözümlerinin bir parçasıdır.
Devletlerin kendi inisiyatifleriyle belirledikleri limitler dahilinde talep edilen ürünler gümrüksüz ve hızlı kargo ile tamamen yasal olarak kapıdan kapıya teslim edilmektedir.
Emirler
Sipariş verdikten sonra, e-posta adresinize sipariş detay bilgileri e-postası gönderilecektir.
Yurtiçi ve yurtdışındaki anlık paketlerinizi ?kargom nerede? sipariş numaranızla hesabım altında.
Satılan ürünlerin sınırlı stoğu nedeniyle değişim işlemimiz bulunmamaktadır.
Shipnext.co'nun altındaki "İade talep formu"nu doldurun.
Ana sayfada siparişlerim kısmında bulunan “Sipariş detayı” butonuna tıklayın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin.
İade talebi oluştururken lütfen siparişinizin takip numarasını ve sipariş sebebini belirtiniz.
Satılan ürünlerin sınırlı stoğu nedeniyle değişim işlemimiz bulunmamaktadır.
İade edilecek ürünü ve iade sebebini seçiniz. Aynı üründen birden fazla ürün satın aldıysanız, iade edilecek ürün sayısını da seçmelisiniz.
Ekranda görünen iade kargo kodunu not edin. İade kargo kodunuza Siparişlerim sayfasından ve üyelik e-posta adresinize gönderilen bildirim mesajından da ulaşabilirsiniz.
Faturayı iade edilecek ürünlerle birlikte tek bir pakete koyun. Başvurunuzun uygun görülmesi durumunda müşteri temsilcileri sizinle iletişime geçecektir.
Lütfen paketi Azerbaycan veya Rusya'daki kargo ofisimize teslim ediniz.
Müşteri ürünleri iade etmek isterse, Yurt dışı teslimat nedeniyle iade ücretleri müşteriye aittir.
İade politikasi:
Müşteri beğenmediği için iade istiyorsa iade ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Yanlış ürün gönderilmesi durumunda paketin hasar görmemiş, kullanılmamış ve hatalı kullanım sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış olarak bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Aşağıda belirtilen iade sebeplerinden dolayı ödemeniz gereken kargo ücreti bulunmaktadır. Bu kargo ücreti güncel şartlara göre özel kargo fiyatıdır. Bu bilgiyi müşteri temsilcisinden öğrenebilirsiniz. İade bedelleri, kargo ücretsiz veya indirimli olan ürünlerde dahi geçerlidir.
İadeler kabul edilmez aşağıda belirtilen nedenlerle.
– Modelinizi beğenmedim
- Pes ettim
– Kaliteyi beğenmedim
– Çok fazla, yanlış sipariş verdim.
Bağlantı İsteği
Pazaryeri ana sayfasındaki “Yeni Ürün İste” butonunu veya Shipnext hizmetleri (bu) web sitesindeki “Bize URL'leri Gönderelim” bölümünü kullanarak üye olmadan da ürün talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün talebinde bulunduktan sonra, talep edilen ürün ekibimiz tarafından 15 dakika içerisinde Shipnext'e yüklenecektir.
İstediğiniz ürün içerikleri müşterinin diline çevrilir. Müşteri temsilcilerimiz tarafından bırakmış olduğunuz e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçilecektir.
Bu arada ürünü satın almak için hesap oluşturmanız ve adres kaydınızı tamamlamanız gerekmektedir.
Aynı kategori ve markalar Türkiye'de Rusya ve Azerbaycan'da yarı fiyatına satılmaktadır. Bazı ürünlerde üçte bir indirim alarak tasarruf edebilirsiniz.
Rusya'da geçerli kredi kartlarınız ile alışveriş yapabilirsiniz. Uçtan uca kargonuzu müşteri panelinizden takip edebilirsiniz.
Tek kullanımlık veya son kullanma tarihi geçme olasılığı olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri.
Shipnext.com sitesindeki resimden farklı bir ürün teslimi durumunda, açılmamış, denenmemiş, bozulmamış, kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
Ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış olarak bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır.
Siparişinizi daima kuryenin yanında açın.
Paket içeriği eksik veya yanlışsa:
1. Kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutmayınız.
2. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin.
3. Lütfen durumla ilgili aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçiniz. “Hesabım” bölümündeki “Yardım” sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Yazabilirsin;
?Siparişimi müşteri temsilcisi aracılığıyla vermek istiyorum.? Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.
