RU 
EN 
TR 
AZB 
UZ 
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы.
Мы собрали вопросы, которые вы можете часто задавать, и разместили их здесь. Здесь часто задаваемые вопросы и ответы.
Турция - страна со всеми видами последних модных товаров. С усилением конкуренции он стал торговой точкой, где продаются товары самого высокого качества по самой доступной цене для большинства продуктов по всему миру.
У вас будет доступ ко всем необходимым продуктам, которых нет в вашей стране.
Благодаря SHIPNEXT; Вы можете покупать напрямую из-за границы со своим адресом, не указывая адрес в Турции и не приезжая в страну.
Те же категории и бренды продаются в Турции вдвое дешевле, чем в России и Азербайджане. Вы можете сэкономить деньги, получив скидку в одну треть на некоторые товары.
Вы можете совершать покупки с помощью действующих кредитных карт в России. Вы можете отслеживать свой сквозной груз с панели клиента.
В настоящее время мы обслуживаем Россию и Азербайджан. Мы работаем над добавлением других стран.
У нас есть два платежных шлюза. Первый — это виртуальный POS, где вы можете расплачиваться Мир/Виза/Мастеркард кредитные карты.
Другая — платежная система кошелька, где вы можете расплачиваться криптовалютами.
Платежи
Вы можете оплатить своим Кредитная карта Мир/Мастер/Виза или любой Криптовалютный кошелек.
Банковские переводы/платежи EFT на счета нашей компании в России также скоро будут приниматься.
Информация о карте, используемая во время покупок в Shipnext, не записывается без вашего согласия и не может быть просмотрена третьими лицами.
Информация о карте хранится в системах Paypal TR (IYZICO) партнера Shipnext.co и недоступна даже для нашего сайта.
Система 3D Secure используется для транзакций, которые вы совершаете с помощью дебетовой карты. 3D Secure — это система проверки личности, разработанная карточными компаниями для обеспечения безопасности покупок в Интернете.
Если вы добавляете продукты, которые хотите купить, в корзину, стоимость доставки автоматически рассчитывается нашей системой и отображается в вашей корзине.
Вы также оплачиваете стоимость доставки в момент покупки.
Варианта оплаты на момент доставки пока нет. (Оплата при доставке)
Таможенное законодательство
Ваши заказы могут быть остановлены таможней по разным причинам.
- Если ваши заказы, отправленные в Азербайджан, превышают лимит личного использования ($300) на 1 календарный месяц,
- Если ваш заказ, отправленный в Россию, превышает лимит личного использования (? 1000) за один раз,
- Если в месяц заказывается более 2 одинаковых продуктов, и таможня приходит к выводу, что ваш продукт предназначен для коммерческих целей, ваши заказы могут быть остановлены таможней, и таможенный орган может применить к вашему заказу дополнительный налоговый сбор.
Мы хотели бы отметить, что в соответствии с Таможенным законодательством клиенты могут совершать покупки за границей только для личного пользования.
Вы можете запросить товары в таких категориях, как готовая одежда, аксессуары, текстиль, игрушки, предметы интерьера, обувь, головные уборы, электроника, косметика и т. д. из Турции для некоммерческих целей.
Перечень товаров, запрещенных к прохождению через таможню, выглядит следующим образом.
- Табак и табачные изделия,
- Алкогольная или спиртоподобная продукция,
- Продукты, в которые можно вставлять сим-карты, такие как мобильные телефоны,
- Косметика и продукты, работающие от батареек, которые могут взорваться под давлением,
- Мясные и молочные продукты,
- Такие товары, как ружья и винтовки,
- Наркотики и стимуляторы,
- Добавки и спортивное питание
Наша компания осуществляет просеивание и аранжировку от имени наших клиентов на своих складах при поддержке Micro-export.
Благодаря технологиям Shipnext таможенные проблемы значительно сокращаются, а сборы не взимаются, за исключением особых случаев.
Несмотря на все правила и меры предосторожности, в случае любых таможенных сборов, это ответственность наших клиентов.
Микроэкспорт – это специальный таможенно-доставочный метод, разработанный в интересах заказчика для экспресс-отправлений и мелкотарных отправлений.
Это часть таможенных решений, которые государства предлагают для удовлетворения насущных и важных потребностей своих граждан.
Продукция, запрошенная в рамках лимитов, установленных государствами по собственной инициативе, доставляется от двери до двери совершенно легально с беспошлинным и быстрым грузом.
Заказы
После размещения заказа на ваш адрес электронной почты будет отправлено электронное письмо с подробной информацией о заказе.
Вы можете отследить свою мгновенную посылку внутри страны и за границей, нажав «Где мой груз?». под моей учетной записью с вашим номером заказа.
В связи с ограниченным запасом продаваемой продукции, у нас нет процесса обмена.
Заполните «Форму запроса на возврат» внизу Shipnext.co.
Нажмите кнопку «Детали заказа» в разделе «Мои заказы» на главной странице и просмотрите детали своего заказа.
При создании заявки на возврат, пожалуйста, укажите номер для отслеживания вашего заказа и причину заказа.
В связи с ограниченным запасом продаваемой продукции, у нас нет процесса обмена.
Выберите возвращаемый товар и причину возврата. Если вы приобрели более одного продукта из одного и того же продукта, вы также должны выбрать количество продуктов, которые необходимо вернуть.
Обратите внимание на код обратной доставки, который появляется на экране. Вы также можете получить доступ к коду обратной доставки на странице «Мои заказы» и в уведомлении, отправленном на ваш адрес электронной почты участника.
Поместите счет-фактуру вместе с товарами, подлежащими возврату, в один пакет. Если ваша заявка будет сочтена подходящей, представители заказчика свяжутся с вами.
Пожалуйста, доставьте посылку в наш грузовой офис в Азербайджане или России.
Если клиент хочет вернуть товар, в связи с международной доставкой расходы на возврат несет клиент.
Политика возврата:
Если клиент хочет вернуть товар, потому что он ему не нравится, комиссия за возврат покрывается клиентом.
В случае отправки не того товара, упаковка должна быть неповрежденной, неиспользованной и не поврежденной в результате неправильного использования. Если продукты поступят к нам использованными, изношенными или постиранными, нам, возможно, придется отправить их вам обратно. В этом случае возврат не производится.
Существует плата за доставку, которую вы должны оплатить по причинам возврата, перечисленным ниже. Эта стоимость доставки является специальной ценой доставки, основанной на текущих условиях. Вы можете узнать эту информацию у представителя заказчика. Стоимость возврата действительна даже для товаров с бесплатной доставкой или со скидкой.
Возвращает не принимаются по причинам, изложенным ниже.
- Мне не нравится твоя модель
- Я сдался
- не понравилось качество
– Слишком много, я неправильно заказал.
Запрос ссылки
Вы можете запросить продукт, даже не будучи участником, используя кнопку «Запросить новый продукт» на главной странице Marketplace или раздел «Давайте пришлем нам URL-адреса» на веб-сайте услуг Shipnext (этом).
После запроса продукта наша команда загрузит запрошенный продукт в Shipnext в течение 15 минут.
Содержимое продукта, которое вы хотите, переведено на язык клиента. Наши представители свяжутся с вами по указанному вами адресу электронной почты.
А пока, чтобы приобрести продукт, вам необходимо создать учетную запись и завершить регистрацию своего адреса.
Те же категории и бренды продаются в Турции вдвое дешевле, чем в России и Азербайджане. Вы можете сэкономить деньги, получив скидку в одну треть на некоторые товары.
Вы можете совершать покупки с помощью действующих кредитных карт в России. Вы можете отслеживать свой сквозной груз с панели клиента.
Возврат одноразовых продуктов или продуктов, срок годности которых может истечь, не принимается.
Косметика и средства личной гигиены, нижнее белье, купальники, бикини, книги, воспроизводимое программное обеспечение и программы, DVD, CD и кассеты, расходные материалы для канцтоваров.
В случае доставки товара, отличного от изображения на сайте Shipnext.co, возможен возврат неоткрытого, непроверенного, неповрежденного, неиспользованного товара.
Если продукты поступят к нам использованными, изношенными или постиранными, нам, возможно, придется отправить их вам обратно. В этом случае возврат не производится.
Всегда открывайте заказ рядом с курьером.
Если содержимое пакета отсутствует или неверно:
1. Не принимать груз и составить «Отчет об определении повреждений» грузчику.
2. Отправьте нам товар/коробку вместе с этим отчетом и счетом-фактурой.
3. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим каналам связи относительно ситуации. Вы можете связаться с нами, нажав кнопку «Подключиться к онлайн-помощи» на вкладке «Помощь» в разделе «Моя учетная запись». Ты можешь написать;
«Я хочу разместить свой заказ через представителя клиента». Для вашей информационной безопасности только вы можете выполнить свой заказ.
