AZB 
EN 
RU 
TR 
UZ 
Tez-tez verilən suallar
Tez-tez soruşulan suallar.
Tez-tez verə biləcəyiniz sualları topladıq və onları burada yazdıq. Burada tez-tez verilən suallar və cavablar var.
Türkiyə hər cür ən son moda məhsulları olan bir ölkədir. Rəqabətin artması ilə dünyanın əksər məhsullarında ən keyfiyyətli məhsulların ən sərfəli qiymətə satıldığı ticarət nöqtəsinə çevrilib.
Siz ölkənizdə olmayan bütün lazım olan məhsullara çıxış əldə edəcəksiniz.
SHIPNEXT sayəsində; Türkiyədə heç bir ünvan göstərmədən və ölkəyə gəlmədən öz ünvanınızla birbaşa xaricdən ala bilərsiniz.
Eyni kateqoriyalar və markalar Türkiyədə də Rusiya və Azərbaycanda satılan qiymətlərin yarısına satılır. Bəzi məhsullarda üçdə bir endirim əldə etməklə pulunuza qənaət edə bilərsiniz.
Rusiyada etibarlı kredit kartlarınızla alış-veriş edə bilərsiniz. Müştəri panelinizdən başdan sona yükünüzü izləyə bilərsiniz.
Hazırda Rusiya və Azərbaycana xidmət edirik. Biz başqa ölkələri də əlavə etmək üzərində işləyirik.
İki ödəniş qapımız var. Birincisi, ödəniş edə biləcəyiniz virtual POS-dur Mir / Visa / Mastercard kredit kartları.
Digəri, kriptovalyutalarla ödəniş edə biləcəyiniz pul kisəsi ödəniş sistemidir.
Ödənişlər
Özünüzlə ödəyə bilərsiniz Mir/Master/Visa Kredit Kartı və ya hər hansı Kripto pul kisəsi.
Rusiyadakı şirkət hesablarımıza ediləcək Bank Transfer/EFT ödənişləri də tezliklə qəbul ediləcək.
Shipnext-də alış-veriş zamanı istifadə edilən kart məlumatı sizin razılığınız olmadan qeydə alınmır və üçüncü şəxslər tərəfindən görülə bilməz.
Kart məlumatları Shipnext.co həll ortağı Paypal TR (IYZICO) sistemlərində saxlanılır və hətta bizim saytımız tərəfindən də əldə edilə bilməz.
3D Secure sistemi debet kartı ilə etdiyiniz əməliyyatlar üçün istifadə olunur. 3D Secure, onlayn alış-verişin təhlükəsizliyini təmin etmək üçün kart şirkətləri tərəfindən hazırlanmış şəxsiyyət yoxlama sistemidir.
Almaq istədiyiniz məhsulları səbətinizə əlavə etsəniz, çatdırılma xərcləri sistemimiz tərəfindən avtomatik olaraq hesablanır və səbətinizdə göstərilir.
Siz həmçinin alış zamanı göndərmə xərclərini ödəyirsiniz.
Çatdırılma zamanı hələ ki, ödəniş imkanı yoxdur. (Çatdırılmada nəğd)
Gömrük qanunvericiliyi
Sifarişləriniz müxtəlif səbəblərdən Gömrük tərəfindən dayandırıla bilər.
- Azərbaycana göndərilən sifarişləriniz 1 Təqvim ayı ərzində şəxsi istifadə limitini ($300) keçərsə,
- Rusiyaya göndərilən sifarişiniz bir dəfəyə şəxsi istifadə limitini (?1000) keçərsə,
- Ayda 2-dən çox eyni məhsul sifariş edildikdə və gömrük idarəsi məhsulunuzun kommersiya məqsədli olduğu qənaətinə gələrsə, sizin sifarişləriniz gömrük orqanı tərəfindən dayandırıla və gömrük orqanı tərəfindən sifarişinizə əlavə vergi rüsumu tətbiq edilə bilər.
Qeyd etmək istərdik ki, Gömrük Qanununa əsasən, müştərilər yalnız şəxsi ehtiyacları üçün xaricdən alış-veriş edə bilərlər.
Hazır geyim, aksesuar, tekstil, oyuncaq, ev bəzəkləri, ayaqqabı, papaq, elektronika, kosmetika və s. kimi kateqoriyalardakı məhsulları qeyri-kommersiya məqsədli Türkiyədən tələb edə bilərsiniz.
Gömrükdən keçirilməsi qadağan olunan məhsulların siyahısı aşağıdakı kimidir.
- Tütün və tütün məmulatları,
- Alkoqol və ya spirtə bənzər məhsullar,
- SİM kartlar daxil edilə bilən məhsullar, məsələn, mobil telefonlar,
- Təzyiq altında partlama riski olan kosmetika və batareya ilə işləyən məhsullar,
- Ət və süd məhsulları,
- Silah və tüfəng kimi məhsullar,
- Dərman və stimullaşdırıcı məhsullar,
- Əlavələr və idman qidası
Şirkətimiz Micro-export dəstəyi ilə öz anbarlarında müştərilərimiz adından eləmə və tənzimləmə işlərini həyata keçirir.
Shipnext texnologiyaları sayəsində gömrük problemləri xeyli azalır və çox xüsusi hallar istisna olmaqla, heç bir ödəniş alınmır.
Bütün qaydalara və ehtiyat tədbirlərinə baxmayaraq, hər hansı bir gömrük rüsumunun olması halında müştərilərimizin məsuliyyətidir.
Mikro ixrac ekspress və kiçik paket daşımaları üçün müştərinin xeyrinə hazırlanmış xüsusi gömrük və çatdırılma üsuludur.
Bu, dövlətlərin öz vətəndaşlarının təcili və vacib ehtiyaclarını ödəmək üçün təklif etdikləri gömrük həllərinin bir hissəsidir.
Dövlətlərin öz təşəbbüsü ilə təyin etdiyi limitlər çərçivəsində tələb olunan məhsullar rüsumsuz və sürətli yüklə tamamilə qanuni şəkildə qapı-qapıya çatdırılır.
Sifarişlər
Sifariş verdikdən sonra e-poçt ünvanınıza sifariş təfərrüatları haqqında məlumat göndəriləcək.
Siz ?Mənim yüküm haradadır? Sifariş nömrənizlə mənim hesabım altında.
Satılan məhsulların ehtiyatı məhdud olduğu üçün bizdə mübadilə prosesimiz yoxdur.
Shipnext.co-nun altındakı “Geri qaytarma sorğusu formasını” doldurun.
Əsas səhifədəki sifarişlərimdə "Sifariş təfərrüatları" düyməsini sıxın və sifarişinizin təfərrüatlarına baxın.
Qaytarma sorğusu yaratarkən, sifarişinizin izləmə nömrəsini və sifarişin səbəbini göstərin.
Satılan məhsulların ehtiyatı məhdud olduğu üçün bizdə mübadilə prosesimiz yoxdur.
Geri qaytarılacaq məhsulu və geri qaytarılma səbəbini seçin. Eyni məhsuldan birdən çox məhsul almısınızsa, geri qaytarılacaq məhsulların sayını da seçməlisiniz.
Ekranda görünən göndərmə kodunu qeyd edin. Siz həmçinin, Mənim Sifarişlərim səhifəsindən və üzvlük e-poçt ünvanınıza göndərilən bildiriş mesajından geri göndərmə kodunuza daxil ola bilərsiniz.
Qaytarılacaq məhsullarla birlikdə fakturanı tək paketə qoyun. Müraciətiniz uyğun hesab edilərsə, müştəri nümayəndələri sizinlə əlaqə saxlayacaqlar.
Zəhmət olmasa bağlamanı Azərbaycan və ya Rusiyadakı yük ofisimizə çatdırın.
Müştəri məhsulları geri vermək istəyirsə, beynəlxalq çatdırılma səbəbindən geri qaytarma haqqı müştəri tərəfindən ödənilir.
Qaytarma Siyasəti:
Müştəri bəyənmədiyi üçün geri qaytarmaq istəyirsə, geri qaytarma xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir.
Yanlış məhsul göndərildiyi halda, paket zədələnməmiş, istifadə edilməmiş və yanlış istifadə nəticəsində zədələnməmiş olmalıdır. Məhsullar bizə işlənmiş, köhnəlmiş və ya yuyulmuş halda çatarsa, onları sizə geri göndərməli ola bilərik. Bu halda heç bir geri qaytarılmayacaq.
Aşağıda sadalanan geri qaytarma səbəbləri üçün ödəməli olduğunuz bir göndərmə haqqı var. Bu göndərmə haqqı cari şərtlərə əsaslanan xüsusi göndərmə qiymətidir. Bu məlumatı müştəri nümayəndəsindən öyrənə bilərsiniz. Geri qaytarma xərcləri hətta pulsuz və ya endirimli çatdırılma olan məhsullar üçün də etibarlıdır.
Qaytarır qəbul edilmir aşağıda göstərilən səbəblərə görə.
– Modelinizi bəyənmirəm
– imtina etdim
- Keyfiyyəti bəyənmədim
– Çox, səhv sifariş vermişəm.
Bağlantı sorğusu
Siz Marketplace-in ana səhifəsindəki “Yeni Məhsul tələb et” düyməsindən və ya Shipnext xidmətlərinin (bu) internet saytında “Bizə URL-ləri Göndərək” bölməsindən istifadə edərək, üzv olmadan da məhsul tələb edə bilərsiniz.
Məhsulu tələb etdikdən sonra tələb olunan məhsul komandamız tərəfindən 15 dəqiqə ərzində Shipnext-ə yüklənəcək.
İstədiyiniz məhsulun məzmunu müştərinin dilinə tərcümə olunur. Müştəri nümayəndələrimiz sizinlə qeyd etdiyiniz e-poçt ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlayacaqlar.
Bu arada məhsulu almaq üçün siz hesab yaratmalı və ünvan qeydiyyatınızı tamamlamalısınız.
Eyni kateqoriyalar və markalar Türkiyədə də Rusiya və Azərbaycanda satılan qiymətlərin yarısına satılır. Bəzi məhsullarda üçdə bir endirim əldə etməklə pulunuza qənaət edə bilərsiniz.
Rusiyada etibarlı kredit kartlarınızla alış-veriş edə bilərsiniz. Müştəri panelinizdən başdan sona yükünüzü izləyə bilərsiniz.
Birdəfəlik istifadə olunan məhsulların və ya müddəti bitmə ehtimalı olan məhsulların geri qaytarılması qəbul edilmir.
Kosmetika və fərdi qulluq məhsulları, alt paltarı məhsulları, çimərlik geyimləri, bikinilər, kitablar, təkrarlanan proqram və proqramlar, DVD, CD və kasetlər və dəftərxana ləvazimatı.
Shipnext.co saytındakı şəkildən fərqli məhsulun çatdırılması halında açılmamış, sınaqdan keçməmiş, bütöv, istifadə olunmamış məhsullar geri qaytarıla bilər.
Məhsullar bizə işlənmiş, köhnəlmiş və ya yuyulmuş halda çatarsa, onları sizə geri göndərməli ola bilərik. Bu halda heç bir geri qaytarılmayacaq.
Sifarişinizi həmişə kuryerin yanında açın.
Paket məzmunu yoxdursa və ya səhvdirsə:
1. Yükü təhvil almayın və yük məmuruna “Zərərin müəyyən edilməsi haqqında hesabat” tərtib edin.
2. Məhsulu/qutunu bu hesabat və faktura ilə birlikdə bizə geri göndərin.
3. Vəziyyətlə bağlı aşağıdakı əlaqə kanalları vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın. “Hesabım” bölməsindəki “Yardım” sekmesindəki “Canlı Yardıma Qoşul” düyməsindən istifadə etməklə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Yaza bilərsiniz;
?Sifarişimi müştəri nümayəndəsi vasitəsilə vermək istəyirəm.? Məlumat təhlükəsizliyiniz üçün sifarişinizi yalnız siz tamamlaya bilərsiniz.
